Alexandra Burté
La force du Groupe Primavista : professionnalisme, formation et suivi terrain
Je suis Alexandra Burté et je travaille pour le Groupe Primavista depuis maintenant quatre ans en tant que directrice Grands Comptes. Mon rôle principal est de gérer les marques Babyvista et Reportage Être Enceinte, ainsi que les aspects contractuels avec nos partenaires actuels et futurs.
Nos principaux partenaires sont les établissements hospitaliers, à savoir les centres hospitaliers publics et les cliniques privées.
Pourquoi presque 200 maternités en France sont partenaires des photographes professionnels Babyvista du Groupe Primavista ?
Notre force réside dans notre équipe de 150 photographes salariés répartis sur l'ensemble du territoire. Cela nous permet de répondre aux besoins de toutes les maternités, même les plus petites et les plus éloignées. De plus, chaque maternité dispose d'un photographe titulaire et d'un suppléant, garantissant ainsi une continuité de service.
Il est essentiel d'établir une relation de confiance avec les équipes des maternités, ce qui nous permet de maintenir un suivi régulier. Nos photographes ont des référents au sein des établissements avec lesquels nous travaillons, assurant ainsi une collaboration harmonieuse et efficace.
Comment gérez-vous les relations avec les personnels dans les maternités et comment vous assurez-vous de leur satisfaction ?
Nous attachons une grande importance à entretenir des relations étroites avec les équipes des maternités, car il est essentiel que nos photographes se sentent à l'aise dans leur environnement de travail. De plus, il est primordial que le personnel des maternités comprenne pleinement nos services et ce que nous apportons à leur établissement.
Nous nous assurons de maintenir un haut niveau de professionnalisme et de formation pour nos photographes, ainsi qu'un suivi terrain régulier. C'est une démarche que nous sommes les seuls à garantir, ce qui nous permet de garantir la satisfaction de nos partenaires dans les maternités.
La photographie professionnelle dans les maternités est-elle compatible avec les nouveaux labels tels que l’IHAB ?
En effet, le paysage de la maternité a considérablement évolué ces dernières années, avec l'émergence de nouveaux labels tels que l'IHAB, déjà largement implanté dans le nord de l'Europe et progressivement adopté en France.
Le label IHAB implique une restructuration de l'organisation des soins, mettant davantage l'accent sur la participation active des parents aux soins et sur le respect du
rythme du bébé et de la maman. Cela impose de nouvelles contraintes, notamment en ce qui concerne la tranquillité de la mère et du nourrisson.
Afin de répondre aux exigences et aux règles en constante évolution des maternités, nous veillons à ce que nos photographes soient formés au label IHAB. Cela leur permet d'adapter leur approche et leur pratique pour assurer une expérience photographique en toute harmonie avec les nouvelles normes en vigueur dans les établissements de maternité.
Que répondez-vous aux éventuelles critiques sur vos prestations ou leur prix ?
Effectivement, comme dans tout secteur, nous sommes conscients qu'il peut y avoir des critiques concernant nos prestations et nos tarifs. En tant qu'entreprise commerciale, notre objectif est de proposer des services de qualité adaptés aux besoins de nos clients, tout en maintenant des tarifs justes et compétitifs.
Nous comprenons également que chaque famille a des contraintes budgétaires différentes. C'est pourquoi nous avons mis en place une promesse : toutes les mamans ont la possibilité de bénéficier d'une séance photo, avec une photo offerte de leur choix, quel que soit leur budget. Nous croyons fermement que chaque famille mérite d'avoir des souvenirs des premiers moments de vie de leur bébé, et nous nous efforçons de rendre cela accessible à tous.
Que diriez-vous à un responsable d’une maternité pour le convaincre de faire appel aux services de Babyvista du Groupe Primavista ?
Pour convaincre un responsable de maternité de faire appel à nos services, je soulignerais nos atouts distinctifs. Nous disposons d'une équipe de photographes professionnels, très qualifiés et régulièrement formés, qui couvrent l'ensemble du territoire. Cette couverture nationale garantit une continuité de service, ce qui est essentiel pour assurer une expérience unique aux parents.
De plus, notre production est exclusivement française, ce qui nous permet de garantir la qualité et la traçabilité de nos produits. Nous nous adaptons également aux nouvelles normes et exigences des maternités, notamment en proposant une solution numérique pour réduire l'utilisation de papier et être conforme aux maternités qui sont éco-maternité.
Nous offrons donc une combinaison de professionnalisme, de qualité et d'adaptabilité, ce qui fait de nous le meilleur choix pour les services de photographie en maternité.
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